À distance
Vous appelez, une personne voit votre écran et prend le problème en charge.
Services informatiques pour ASBL
Une informatique tenue à jour, même quand les bénévoles changent.
Votre interlocuteur
Votre interlocuteur habituel. Et quand il est absent, quelqu'un qui connaît déjà votre dossier.
Vous parlez le plus souvent à la même personne. En cas de congé ou de maladie, un collègue qui connaît votre installation prend le relais : vous n'avez pas à tout réexpliquer.
Un informaticien indépendant
Il connaît votre dossier.
Quand il est absent, personne ne prend le relais.
Un grand prestataire
Il assure la continuité.
À chaque appel, vous recommencez avec quelqu'un qui ne vous connaît pas.
Mister Genius
Les deux : un interlocuteur qui vous connaît, et une équipe qui partage votre dossier.
Trois façons d'intervenir
À distance, chez vous ou au bureau, et en magasin
Nous choisissons avec vous la façon la plus simple de régler le problème.
Chez vous ou au bureau
Un technicien se déplace pour ce qui ne se règle pas à distance : réseau, matériel, installation.
En magasin
Passez sans rendez-vous : pendant toutes les heures d'ouverture, un technicien est là.
Derrière votre interlocuteur, une trentaine de techniciens
Chacun a ses compétences : Microsoft 365, réseau, sécurité, serveurs, téléphonie. Votre interlocuteur les mobilise sur votre dossier quand il le faut. Le service d'un département informatique, à la taille de votre structure.
- 224 ASBL satisfaites, parmi nos 62 000 clients
- 34 % des problèmes sont déjà résolus en moins d'une heure
Pour les ASBL
Les mêmes services que pour les PME, jusqu'à 20 % moins chers
Vos décisions passent par un budget et un conseil d'administration ; vos incidents, eux, n'attendent pas. Nous connaissons ce décalage : demandez-nous une proposition chiffrée, que vous pourrez présenter à votre conseil d'administration.
Demander une proposition- Des bénévoles qui changent, et la connaissance qui part avec eux : votre installation reste décrite dans votre dossier.
- Du matériel donné, de marques et d'âges différents : nous le remettons en état et le faisons fonctionner ensemble.
- Des données sensibles — bénéficiaires, donateurs : nous vous aidons à les protéger.
Ce que nous prenons en charge
Votre informatique, du poste de travail au réseau
Postes de travail et sécurité
Microsoft 365 et Google Workspace
Réseau et internet
Serveurs, cloud et télétravail
Téléphonie et site web
Près de chez vous
Un magasin où passer, sans rendez-vous
Pour un conseil, un achat de matériel ou une réparation, un technicien vous reçoit pendant toutes les heures d'ouverture.
Bruxelles
Parlons de votre situation
Un conseiller vous répond
Appelez-nous ou laissez un message : un conseiller revient vers vous.
Questions fréquentes
Et si mon interlocuteur habituel est absent ?
Un collègue reprend votre dossier. Il connaît déjà votre installation et l'historique des interventions : vous n'avez pas à tout réexpliquer.
Intervenez-vous dans nos bureaux ?
Oui. Selon le problème, nous intervenons à distance, chez vous ou au bureau, ou dans l'un de nos magasins.
Travaillez-vous avec Microsoft 365 et Google Workspace ?
Oui : installation, comptes et messagerie, Teams, partage de fichiers et télétravail.
Peut-on passer en magasin sans rendez-vous ?
Oui. Pendant toutes les heures d'ouverture, un technicien est présent dans chacun de nos magasins.
Parlez-vous anglais ?
Oui, nos équipes accueillent aussi nos clients en anglais. English version